Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Pertandingan Live.
01 Dokumen apa saja yang diperlukan untuk memverifikasi akun di Pertandingan Live?
+
Anda perlu mengunggah salinan identitas resmi (KTP, paspor, atau SIM) dan bukti alamat seperti tagihan utilitas atau rekening bank yang terbit dalam tiga bulan terakhir. Proses verifikasi biasanya memakan waktu 1×24 jam kerja setelah semua dokumen diterima. Jika ada ketidaksesuaian, tim dukungan akan menghubungi Anda melalui email yang terdaftar.
02 Bagaimana cara membaca odds desimal di Pertandingan Live?
+
Odds desimal menunjukkan berapa kali lipat dari ставка Anda akan dikembalikan jika menang, termasuk stake Anda. Contoh: odds 2,50 berarti Rp100 ставка akan menghasilkan Rp250 total (Rp150 keuntungan). Odds yang lebih tinggi mencerminkan probabilitas lebih rendah menurut pasar.
03 Apa yang terjadi dengan ставка saya jika pertandingan Piala Dunia ditunda atau dibatalkan?
+
Jika pertandingan ditunda dan tidak dimulai dalam 24 jam sejak jadwal awal, semua ставка pada match tersebut akan dibatalkan dan stake dikembalikan ke akun Anda. Untuk pembatalan karena alasan lain (misalnya keputusan wasit), ставка dianggap void dan dana akan dikembalikan. Anda tidak dikenakan biaya tambahan dalam kedua kasus tersebut.
04 Apakah Pertandingan Live memiliki lisensi resmi dan bagaimana keamanan data saya dijamin?
+
Pertandingan Live beroperasi di bawah lisensi dari Malta Gaming Authority (MGA), yang mengharuskan kami mematuhi standar keadilan dan perlindungan pemain. Semua data pribadi dienkripsi dengan SSL 256‑bit dan disimpan di server yang sesuai standar PCI DSS. Kami juga menyediakan fitur batas deposit, Cool‑off period, dan self‑exclusion untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab.
05 Bagaimana cara menghubungi dukungan pelanggan Pertandingan Live jika ada masalah dengan ставка?
+
Anda dapat menghubungi tim dukungan melalui live chat yang tersedia 24/7 di situs, mengirim email ke [email protected], atau menelepon nomor layanan yang tertera di halaman Hubungi Kami. Waktu respons typical untuk email adalah 1‑2 jam kerja, sedangkan live chat memberikan jawaban instan. Jika perlu, cantumkan ID ставка Anda agar masalah dapat diproses lebih cepat.
06 Bisakah saya langsung menarik bonus selamat datang di Pertandingan Live setelah klaim?
+
Bonus selamat datang disertai dengan syarat playthrough (rolling requirement) 5× jumlah bonus dalam 30 hari sebelum penarikan diizinkan. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp100.000, total ставка Rp500.000 harus dipenuhi terlebih dahulu. Selama periode tersebut, Anda masih bisa menarik dana dari akun setelah memenuhi persyaratan. Jika batas waktu tercapai, bonus dan semua kemenangan yang terkait akan hangus.